பிரான்ஸ்: தடைப்பட்ட முக்கிய சேவை; பாட்டுப்பாடி சமாளித்த நிறுவனம்!!

Eurostar இல் பயணித்தவர்களுக்கு சிக்கல்; 9 மணிநேரம் காத்திருந்த சோகம் – ஜூலை 6, 2025, ஞாயிற்றுக்கிழமையன்று, Eurostar தொடருந்தில் Brussels-Midi/Zuid நிலையத்தில் இருந்து London St Pancras International நோக்கி பயணித்த சுமார் 800 பயணிகள், Rodelinghem அருகே Lille மற்றும் Calais இடையே மின்

வழங்கல் தடை காரணமாக 9 மணிநேரம் தொடருந்தில் சிக்கித் தவித்தனர். இந்த தொடருந்து (Eurostar 9117) காலை 8:52 மணிக்கு (CEST) Brussels இலிருந்து புறப்பட்டு, காலை 9:57 மணிக்கு (BST) London இல் இருக்க வேண்டியிருந்தது. ஆனால், மின் தடை காரணமாக தொடருந்து இயக்க முடியாமல் நின்றது.

தொடருந்து 9 மணிநேரம் நிறுத்தப்பட்டிருந்ததால், பயணிகள் கடுமையான அசௌகரியங்களை எதிர்கொண்டனர். மின் இழப்பு காரணமாக குளிரூட்டல் (air conditioning) செயல்படவில்லை, மேலும் கழிப்பறைகளும் பயன்படுத்த முடியாத நிலையில் இருந்தன.

பயணிகள் சமூக ஊடகங்களில் தங்கள் அதிருப்தியை வெளிப்படுத்தினர். ஒரு பயணி, “நான்கரை மணிநேரமாக தொடருந்து நகரவில்லை, கழிப்பறைகள் நிரம்பி வழிகின்றன, மின்சாரம் இல்லை, மிகவும் வெப்பமாக உள்ளது” எனப் பதிவிட்டார். மற்றொரு பயணி, “எந்த தகவலும் இல்லை,

ஊழியர்கள் எதுவும் தெரிவிக்கவில்லை, ஆஸ்துமா நோயாளிகள் மற்றும் குழந்தைகள் உள்ளனர்” எனக் குறிப்பிட்டார். பயணிகள் தண்டவாளங்களுக்கு அருகில் நிற்பதால் ஏற்படும் பாதுகாப்பு சவால்கள் காரணமாக, பயணிகள் உடனடியாக தொடருந்தை விட்டு இறங்க அனுமதிக்கப்படவில்லை. இருப்பினும்,

காற்றோட்டத்திற்காக கதவுகள் திறக்கப்பட்டு, தண்ணீர் வழங்கப்பட்டது. Eurostar நிறுவனம் இந்த சம்பவத்திற்கு மன்னிப்பு கோரியுள்ளது. அவர்கள் வெளியிட்ட அறிக்கையில், “Brussels இலிருந்து London செல்லும் Eurostar 9117 தொடருந்து, Lille மற்றும் Calais இடையே மின் தடை காரணமாக

நிறுத்தப்பட்டது. பயணிகளுக்கு சௌகரியமாக கதவுகள் திறக்கப்பட்டு, தண்ணீர் வழங்கப்பட்டது. மாற்று தொடருந்து ஒன்று Brussels இலிருந்து அனுப்பப்பட்டு, பயணிகளை மாற்றும் நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்டது,” எனத் தெரிவிக்கப்பட்டது. இந்த மாற்று நடவடிக்கை சிக்கலானதாகவும், நீண்ட நேரம்

எடுத்துக்கொண்டதாகவும் இருந்தது.மேலும், Eurostar பயணிகளுக்கு இலவச பயண மாற்று அல்லது பணத்தை திரும்பப் பெறும் வசதியை வழங்கியது. இந்த தாமதத்தின் போது, UK இன் Stornoway இசைக் குழு, பயணிகளுக்கு ஆறுதல் அளிக்கும் வகையில் தண்டவாளத்தின் அருகே ஒரு இசை நிகழ்ச்சியை

நடத்தியது. அவர்கள் “The Only Way is Up” என்ற பாடலை, Eurostar தாமதத்தை குறிப்பிடும் வகையில் மாற்றியமைத்து பாடினர். இது பயணிகளிடையே சிறிது மகிழ்ச்சியை ஏற்படுத்தியது. இந்த சம்பவத்திற்கு முன்னர், ஜூன் 25, 2025 அன்று, Lille Europe நிலையத்திற்கு அருகில் 600 மீட்டர் தாமிர கம்பிகள்

திருடப்பட்டதால், Eurostar சேவைகள் பெரிதும் பாதிக்கப்பட்டன. இதனால் பயணிகள் கடுமையான தாமதங்களையும், ரத்துகளையும் எதிர்கொண்டனர். இந்த சம்பவங்களின் தொடர்ச்சியாக, Eurostar நிறுவனம் தங்கள் பயண அட்டவணையில் மாற்றங்களைச் செய்து, பயணிகளுக்கு

முன்கூட்டியே தகவல் தெரிவிக்க முயற்சித்து வருகிறது. இந்த சம்பவம் Eurostar பயணிகளுக்கு பெரும் அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்தியது மற்றும் நிறுவனத்தின் அவசரகால மேலாண்மையில் உள்ள குறைபாடுகளை வெளிப்படுத்தியது. பயணிகள் தங்கள் கோபத்தை சமூக ஊடகங்களில்

வெளிப்படுத்தினர், மேலும் Eurostar இதற்கு பதிலளிக்கும் விதமாக மேம்படுத்தப்பட்ட அவசர நடவடிக்கைகளை உறுதியளித்துள்ளது. பயணிகளுக்கு இலவச மாற்று பயணம் அல்லது பணத்தை திரும்பப் பெறும் வாய்ப்பு வழங்கப்பட்டாலும், இத்தகைய சம்பவங்கள் எதிர்காலத்தில் தவிர்க்கப்பட வேண்டும் என்பதே பயணிகளின் எதிர்பார்ப்பாக உள்ளது.