Maule (Yvelines) நகரில் வசிக்கும் ஒரு பயணி, மொராக்கோவில் ஒரு வார கால விடுமுறையை முடித்து திரும்பியபோது, Orange தொலைத்தொடர்பு நிறுவனத்திடமிருந்து 37,737 யூரோக்கள் என்ற அதிர்ச்சியளிக்கும் தொலைபேசி கட்டணத்தை எதிர்கொண்டார்.
இந்த பிரம்மாண்டமான கட்டணம், ஏப்ரல் 28 முதல் மே 5 வரை மொராக்கோவில் அவர் தனது தொலைபேசியில் இணையத்தைப் பயன்படுத்தியதாகக் கூறப்படும் அதீத டேட்டா உபயோகத்திற்காக விதிக்கப்பட்டுள்ளது. ஆனால்,
63 வயதான இந்த பயணியான Dominique, தனது தொலைபேசியை “தொடவே இல்லை” என்றும், இந்த கட்டணத்திற்கு ஒரு தொழில்நுட்ப பிழை அல்லது ஹேக்கிங் காரணமாக இருக்கலாம் என்றும் வாதிடுகிறார்.
Maule நகரில் ஒரு bar-tabac உரிமையாளரான Dominique, இந்த பில் தனது வருடாந்த வருமானத்தை விடவும் அதிகமாக இருப்பதாகக் கவலை தெரிவித்தார். “நான் எனது தொலைபேசியை தொடவே இல்லை.
என்ன நடந்தது என எனக்கு தெரியவில்லை! இது ஒரு பிழை அல்லது ஹேக்கிங் ஆக இருக்கலாம்,” என்று Le Parisien இதழுக்கு அவர் தெரிவித்தார். மொராக்கோவிற்கு பயணிக்கும் முன், அவர் தனது Orange தொலைபேசி திட்டத்தில் 5 GB டேட்டாவை உள்ளடக்கிய ஒரு தொகுப்பை வாங்கியிருந்தார்,
இது மொராக்கோவிலும் செல்லுபடியாகும் என்று அவர் குறிப்பிட்டார்.Orange நிறுவனம், Dominique மே 2 ஆம் திகதி மாலை 6:14 மணிக்கு டேட்டா உபயோகத்திற்கு அனுமதி அளித்ததாகவும், 16 SMS எச்சரிக்கைகளை அவருக்கு அனுப்பியதாகவும் கூறுகிறது.
மேலும், ஒரே இரவில், அதாவது 3:39 முதல் 6:34 மணி வரை நடந்த ஒரு டேட்டா அமர்வு மட்டும் 31,000 யூரோக்களுக்கு மேல் செலவாகியதாக அவர்கள் தெரிவிக்கின்றனர். இந்த roaming டேட்டா கட்டணம் நிமிடத்திற்கு 225 யூரோக்கள் வரை விதிக்கப்பட்டதாகவும் Orange குறிப்பிடுகிறது.
இந்த பிரம்மாண்டமான கட்டணத்தை செலுத்த மறுத்த Dominique, இது ஒரு தவறு என்று வாதிடுகிறார். இதன் விளைவாக, Orange அவரது தொலைபேசி இணைப்பை துண்டித்தது, இது அவரது bar-tabac வியாபாரத்தை பாதித்தது. இணைய இணைப்பு இல்லாமல், அவரால் தொலைபேசி, கிரெடிட் கார்டு டெர்மினல்,
மின்னஞ்சல் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்த முடியவில்லை, இது அவரது வணிகத்தை முடக்கியது. இந்த நிலையில், Dominique நீதிமன்றத்தை நாடத் தயாராக உள்ளார், இந்த கட்டணம் ஒரு தொழில்நுட்ப பிழையால் ஏற்பட்டதாக வாதிடுகிறார்.
இந்த சம்பவம், வெளிநாட்டுப் பயணங்களின் போது roaming கட்டணங்கள் பற்றிய விழிப்புணர்வின் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. Orange போன்ற தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள், வெளிநாட்டு டேட்டா உபயோகத்திற்கு அதிக கட்டணம் விதிக்கலாம்,
குறிப்பாக பயணிகள் தங்கள் தொலைபேசி திட்டங்களை முன்கூட்டியே சரிபார்க்கவில்லை என்றால். பயணிகள் தங்கள் டேட்டா உபயோகத்தைக் கண்காணிக்கவும், தேவைப்பட்டால் roaming சேவைகளை முடக்கவும் அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள்.
Dominique-ன் இந்த அனுபவம், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுடனான பயணிகளின் உறவில் வெளிப்படைத்தன்மையின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது. இந்த வழக்கு நீதிமன்றத்தில் தீர்க்கப்பட உள்ள நிலையில்,
பயணிகள் தங்கள் தொலைபேசி உபயோகத்தை கவனமாகக் கையாள வேண்டியதன் அவசியத்தை இது நினைவூட்டுகிறது. மேலும் தகவல்களுக்கு, Le Parisien மற்றும் Yabiladi இணையதளங்களைப் பார்வையிடவும்.
